Успешные продукты не возникают сами по себе. За ними стоит тщательное стратегическое планирование, направляющее все усилия команд от идеи до вывода на рынок.
Ответственный подход к планированию продуктов — это основа для инноваций, помогающая командам концентрироваться на правильных идеях, слаженно достигать целей, а также уверенно и с полным пониманием переходить от мозговых штурмов к практическим действиям. Без четкого плана даже самые лучшие идеи могут выдохнуться или разочаровать клиентов.
В этом руководстве вы найдете основные этапы эффективного планирования продуктов и его преимущества, а также рекомендации по созданию продуктов, которые точно найдут отклик у ваших клиентов.
Что такое планирование продукта?
Планирование продукта — это процесс его моделирования, разработки и управления им на протяжении всего жизненного цикла. Этот процесс гарантирует, что продукт будет соответствовать и требованиям рынка, и целям компании. Эффективное планирование продуктов также помогает командам находить возможности, смягчать риски, ставить четкие цели и составлять дорожную карту для их достижения.
Если компании заинтересованы во внедрении инноваций и сохранении конкурентных преимуществ, им следует планировать новые продукты с максимальной четкостью. При таком подходе ресурсы будут распределяться рационально, а участники команд будут точно знать свои задачи и направлять усилия в единое русло.
Ключевые этапы планирования продукта
Процесс планирования успешного продукта состоит из ряда важнейших этапов, помогающих командам пройти путь от идеи до запуска. Безусловно, подходы могут отличаться в зависимости от отрасли, типа продукта и структуры организации. Здесь приведены базовые этапы, составляющие основу для вывода успешных продуктов на рынок.
Разработка концепции продукта
Планирование любого продукта начинается с формирования и развития идеи. Это творческий этап, подразумевающий сеансы мозгового штурма, на которых многофункциональные команды безоценочно обмениваются идеями, анализируют обратную связь от клиентов для определения проблем и возможностей, а также изучают пробелы, чтобы выявить неудовлетворенные потребности на рынке. Также на этом этапе проводятся семинары по дизайн-мышлению с ориентацией на пользователя, а также исследования предложений конкурентов и поиск способов их превзойти.
Здесь важно сформировать благоприятную среду, в которой можно реализовать прорывные идеи, не отступая от общей стратегии продукта.
Исследование и анализ рынка
Когда у вас на руках окажутся варианты концептов, проведите тщательное исследование рынка, чтобы проверить предположения и доработать свой замысел. Опросы будущих клиентов прямо покажут, чего они хотят, а оценка размера рынка поможет понять потенциальную аудиторию и возможности. Проведите анализ конкурентов, чтобы выявить прямых и косвенных конкурентов и узнать их сильные и слабые стороны.
Проанализируйте тенденции в отрасли, новые технологии и направления рынка, тщательно изучите нормативные требования, чтобы спрогнозировать возможные проблемы, способные помешать разработке.
На таком аналитическом подходе базируется исследование продуктов. Оно помогает командам убедиться, что выбраны действительно важные проблемы и правильная аудитория.
Определение концепции и целей продукта
Имея перед глазами результаты рыночного анализа, можно начинать формулировать четкую концепцию и конкретные цели продукта. Составьте заявление о концепции, убедительно описывающее цели. Определите стратегические задачи продукта, чтобы продемонстрировать его вклад в более широкие цели компании. Задайте критерии успеха и ключевые показатели эффективности (KPI), по которым вы будете измерять прогресс. Составьте ценностное предложение с четким перечислением уникальных преимуществ будущего продукта.
На протяжении всего процесса разработки продукта этот документ будет служить ориентиром для всей команды, по которому каждый будет понимать, что создается и для чего это нужно.
Создание спецификаций продукта
Спецификации продукта переводят его концепцию на язык четких требований. В требованиях к функциям указываются конкретные возможности будущего продукта, а технические характеристики описывают необходимые технологии, интеграции и стандарты. В пользовательских историях описываются подробные сценарии предполагаемого применения продукта, а критерии приемки представляют собой четкие условия перевода функций в статус готовых.
Эти спецификации выступают своего рода шаблоном для разработки, по которому команды видят, что требуется создать и как будет измеряться успех.
Разработка дорожной карты продукта
Дорожные карты продуктов описывают весь путь от замысла до запуска. Приоритетный список функций определяет обязательные и желательные функции, а хронология помогает составить реалистичные расписания разработки и графики релизов. В процессе распределения ресурсов определяется состав команд, бюджет и необходимый инструментарий, а установка ключевых контрольных точек позволяет точно измерять прогресс.
Эффективные дорожные карты уравновешивают амбициозные планы с реальностью и указывают командам четкое и понятное направление, оставляя при этом достаточно места для адаптации к изменениям обстоятельств. Для команд, работающих в динамичных средах, особенно полезны дорожные карты Agile.
Для получения рекомендаций по созданию эффективных дорожных карт для ваших продуктов, ознакомьтесь с нашим шаблоном.
Разработка и тестирование прототипов
Создание прототипов позволяет выяснить состоятельность концепций еще до того, как будут вложены ресурсы в разработку. Чтобы проверить базовые концепты, команды создают приблизительные модели типа набросков или макетов, а затем разрабатывают интерактивные прототипы, позволяющие протестировать взаимодействие пользователей с ними. В процессе пользовательского тестирования идет сбор отзывов потенциальных клиентов. Анализируя эту обратную связь, команда может шаг за шагом доработать дизайн.
Дизайн и тестирование прототипов помогают командам убедиться, что запланированные функции продукта в полной мере отвечают потребностям пользователей. Это снижает риск разработки продукта, который окажется невостребованным.
Запуск продукта
Заключительным этапом процесса планирования продукта является его вывод на рынок. Разработка комплексной стратегии выхода на рынок предполагает продумывание маркетинга, продаж и распространения. В стратегиях ценообразования должны отражаться ценность продукта и его позиционирование на рынке. Информационная подготовка запуска продукта — это составление посыла для клиентов, заинтересованных сторон и рынка. Планирование поддержки дает гарантию, что службы поддержки будут в полной мере готовы помогать пользователям.
Успешный запуск и вывод продукта на рынок невозможен без слаженной работы подразделений: маркетинга, продаж, разработки продукта и службы поддержки клиентов. Чтобы ничего не забыть, сверяйтесь со списком задач по запуску продукта, предложенным Atlassian.
Преимущества планирования продукта
Выделив время и ресурсы на тщательное планирование продукта, вы получите многочисленные преимущества.
- Снижение риска. Потенциальные проблемы выявляются и устраняются на ранней стадии, пока это не требует больших затрат.
- Оптимизация ресурсов. Средства, время и специалисты распределяются самым оптимальным образом.
- Более точное соответствие рыночному спросу. Создаваемые решения действительно отвечают потребностям клиентов.
- Повышение качества совместной работы. Улучшается координация между разными подразделениями и заинтересованными сторонами.
- Ускорение выхода на рынок. Точные инструкции и четкие ожидания уменьшают задержки.
- Более эффективное принятие решений. Создаются благоприятные условия для оценки возможностей и поиска компромиссов.
-
Больше инноваций. Появляется простор для творчества в рамках структурированного процесса.
Организации, реализовавшие управление продуктами по методике Agile, отмечают, что хорошее планирование, как это ни парадоксально, повышает гибкость, так как дает командам возможность адаптироваться к изменениям, не отклоняясь от стратегических целей.
Примеры планирования продукта
Подходы к планированию в разных организациях отражают их отрасль, размер и культуру. Рассмотрим несколько практических примеров планирования.
- Компания-разработчик ПО корпоративного уровня. Крупная компания, занимающаяся разработкой программного обеспечения, создает новую систему для работы с клиентами (CRM). Первым делом они могли бы провести всестороннее исследование рынка и конкурентный анализ. Их процесс планирования продукта может включать составление подробных спецификаций и требований к интеграции, а также разработку стратегии поэтапного внедрения в течение 12–18 месяцев. Тесное сотрудничество команд из разных подразделений даст гарантию, что продукт будет отвечать высоким стандартам корпоративного ПО, безопасности и нормативных требований.
- Стартап, производящий бытовую электронику. Компания создает новое носимое фитнес-устройство и может реализовать более гибкий подход. Сначала можно создать продукт с минимальным функционалом (MVP), предлагающий базовые функции. В этом случае процесс планирования может строиться на основе быстрого создания прототипов, пользовательского тестирования и итеративных циклов разработки. Команда может в кратчайшие сроки (4–6 месяцев) выйти на рынок, а затем постепенно добавлять новые функции на основе первых отзывов пользователей.
Бренд продуктов питания и напитков. Компания, производящая пищевые продукты, запускает новую линейку натуральных закусок. Ее процесс планирования продукта будет сосредоточен на разработке рецептур, анализе питательной ценности, дизайне упаковки и стратегиях распространения. Важное значение будет иметь рыночное тестирование: до начала полномасштабного производства фокус-группы будут дегустировать образцы и предоставлять обратную связь. Хронология здесь может строиться с учетом сезонных колебаний спроса и розничных циклов.
Каждый пример иллюстрирует, как можно адаптировать планирование продуктов к разным сферам деятельности, сохранив при этом основные принципы: ориентированный на пользователей дизайн, согласование стратегий и тщательное планирование процесса реализации.
Рекомендации по эффективному планированию продукта
Чтобы ваши усилия по планированию проекта окупились сполна, следуйте приведенным ниже рекомендациям.
- Ориентируйтесь на клиента: всегда принимайте решения на основе потребностей и отзывов пользователей.
- Будьте более гибкими: будьте готовы адаптировать планы по мере поступления новой информации.
- Бескомпромиссно расставляйте приоритеты: сосредоточьтесь на функциях, имеющих максимальную ценность для пользователей и компании.
- Ведите четкую документацию: каждый участник должен иметь возможность открыть и изучить план.
- Содействуйте межфункциональному сотрудничеству: учитывайте взгляды отделов маркетинга, продаж, поддержки и разработки.
- Используйте данные для принятия решений: по возможности подкрепляйте предположения исследованиями и показателями.
- Планируйте период после запуска: включите стратегии отслеживания результатов и сбора отзывов.
-
Рассмотрите весь жизненный цикл продукта: думайте не только о выпуске продукта на рынок. Оцените возможность постоянной поддержки, обновлений и последующего снятия с продажи.
Эти рекомендации помогут командам решать проблемы управления жизненным циклом продукта и уделять при этом особое внимание обеспечению высочайшего уровня удобства для пользователей.
Оптимизируйте планирование продукта с помощью Jira Product Discovery
Инструмент Jira Product Discovery упрощает процесс планирования, предоставляя централизованную платформу для управления идеями, приоритизации функций и развития межкомандного сотрудничества. Его специализированные возможности поддерживают каждый этап планирования продукта.
- Представление списка для упорядочивания и отслеживания идей или требований к продуктам
- Пользовательские поля для расстановки приоритетов, помогающие командам принимать решения на основе данных
- Функция аналитики, поддерживающая планирование с интеграцией исследований и отзывов
- Представления доски и хронологии для интуитивно понятного составления дорожных карт
- Интеграция целей, позволяющая напрямую сопоставить планы с целями компании
В сочетании с другим ПО для разработки продуктов Jira Product Discovery обеспечивает бесперебойный рабочий процесс от первоначальной задумки до реализации.
С Confluence планирование продукта становится еще эффективнее. Это решение предоставляет разделы для совместной работы, где команды могут документировать результаты исследований, создавать подробные спецификации и разрабатывать комплексные стратегические документы. А интеграция с Jira обеспечивает синхронизацию планирования и выполнения на протяжении всего процесса разработки.