Comment rédiger des OKR efficaces : exemples et conseils
Parcourir les rubriques
En tant que manager, responsable ou leader clé, vous devez devenir un expert dans la rédaction d'objectifs et résultats clés, également appelés OKR. Vous rédigerez probablement des OKR tous les trimestres, et les partagerez avec les membres de votre équipe, les autres services ou parfois l'ensemble de l'entreprise.
Les OKR sont un framework permettant de suivre les résultats clés des projets, et d'aider les équipes à identifier les objectifs et les étapes importantes des projets. Lorsqu'ils sont bien rédigés, les OKR sont simples, directs et clairement définis.
Cet article explique ce que sont les OKR et fournit des exemples de bons OKR pour différentes équipes. Il aborde également les bonnes pratiques pour rédiger des OKR, afin de vous fournir tous les outils dont vous avez besoin pour renforcer votre agilité stratégique.
Que sont les OKR ?
Les OKR, abréviation d'objectifs et résultats clés, sont des frameworks de définition d'objectifs utilisés pour définir et suivre l'avancement de vos objectifs clés et de leurs résultats.
Les objectifs, c'est ce que vous voulez voir se réaliser. Les résultats clés sont les métriques qui permettent de mesurer ces objectifs. Les OKR jouent un rôle essentiel dans la planification stratégique.
Qu'est-ce qu'un OKR par rapport à un KPI ?
Il est important de connaître les différences entre OKR et KPI pour définir et mesurer efficacement les objectifs.
Un KPI est un indicateur de performance clé. C'est une mesure quantitative de la performance d'une équipe ou d'une personne pour atteindre un objectif précis. Les KPI s'alignent souvent avec des objectifs SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes et Temporellement définis).
Les OKR et les KPI sont deux méthodes populaires pour définir des objectifs. Ils aident les équipes à se fixer des objectifs significatifs et à mettre en œuvre des stratégies efficaces pour les atteindre. L'intégration des OKR et des KPI à vos méthodologies de définition d'objectifs améliore la documentation de vos projets et la planification stratégique globale.
Exemples d'OKR
Voici quelques exemples d'objectifs et résultats clés que vous pouvez appliquer dans des frameworks visant à définir des objectifs mesurables et à évaluer la réussite. Ces exemples d'OKR couvrent le marketing et les ventes, ainsi que des exemples au niveau de l'équipe et de l'entreprise.
Exemples d'OKR pour équipe commerciale
Objectif : augmenter le chiffre d'affaires.
Description de l'objectif : augmenter le chiffre d'affaires en modifiant les comportements et les processus de l'équipe.
Résultats clés :
- Augmenter le chiffre d'affaires de 10 % au troisième trimestre.
- Augmenter le chiffre d'affaires de 10 % supplémentaires au quatrième trimestre.
- Avancer 25 % plus vite sur les prospects qualifiés.
- Acquérir 25 % de clients en plus au troisième trimestre.
- Acquérir 35 % de clients en plus au quatrième trimestre.
Exemples d'OKR pour équipe marketing
Objectif : augmenter le trafic web.
Description de l'objectif : augmenter le trafic web en adoptant les bonnes pratiques marketing.
Résultats clés :
- Augmenter le trafic web de 20 %.
- Augmenter l'engagement sur les réseaux sociaux de 5 % par rapport à l'année précédente.
- Générer 10 % de prospects qualifiés pour le marketing en plus entre le deuxième et le troisième trimestre.
- Améliorer les performances de référencement en créant une campagne de publications d'invités.
- Augmenter le nombre de visites uniques de 450 %.
Exemples d'OKR pour équipe RH
Objectif : améliorer la rétention des collaborateurs.
Description de l'objectif : se concentrer sur les activités qui améliorent la satisfaction et l'engagement des collaborateurs.
Résultats clés :
- Réduire le taux de rotation du personnel de 20 %.
- Renforcer l'engagement des collaborateurs en mettant en place trois groupes de ressources pour les collaborateurs.
- Atteindre un taux de 100 % de participation à l'enquête de satisfaction des collaborateurs.
- Proposer trois nouveaux ateliers par trimestre pour améliorer les compétences des collaborateurs.
- Prévoir une réunion annuelle hors site pour toute l'équipe, y compris les télétravailleurs.
Exemples d'OKR de développement de produits
Objectif : livrer des intégrations plus rapidement.
Description de l'objectif : impliquer les équipes produit et d'ingénierie dans la recherche de solutions permettant de gagner du temps en matière de livraison d'intégration.
Résultats clés :
- Livrer des intégrations en quatre semaines ou moins au lieu de plusieurs mois.
- Mettre en place une plateforme d'automatisation low-code pour réduire le travail manuel de l'ingénierie.
- Augmenter la vélocité des sprints d'au moins 10 points.
- Recruter du personnel pour travailler sur l'automatisation low-code.
- Reproduire les processus de livraison de code rapide.
Exemples d'OKR pour la gestion de projet
Objectif : améliorer la qualité globale des projets.
Description de l'objectif : atteindre ou dépasser les attentes des clients en matière de livraison des projets, y compris en termes de rapidité de livraison.
Résultats clés :
- Livrer les projets plus rapidement que prévu.
- Augmenter de 25 % la satisfaction client en proposant des enquêtes plus détaillées pour chaque projet.
- Ne pas autoriser les erreurs non forcées. Réduire le taux d'erreur de 75 % ou plus.
- Désigner un membre de l'équipe pour réaliser un post-mortem de chaque projet livré.
- Faire appel à une équipe chargée de la réussite client qui inclut le marketing produit pour mener des entretiens avec les clients à la fin de chaque projet.
Comment rédiger des OKR
Plus vos OKR sont spécifiques, plus ils vous aideront, vous et votre équipe. Les OKR aident à planifier et à motiver les équipes en fournissant des objectifs clairs, mesurables et temporellement définis. Des OKR bien conçus vous guident tout au long du projet, en fournissant une orientation.
Les exemples ci-dessus peuvent vous aider à rédiger des OKR spécifiques pour votre entreprise, mais si vous avez besoin d'un playbook plus détaillé pour créer les meilleurs OKR pour votre équipe, procédez comme suit :
Définissez vos objectifs
Pour rédiger de bons OKR, définissez d'abord un objectif de base. Cet objectif initial peut être d'améliorer la qualité, d'augmenter les ventes ou de livrer des projets plus rapidement. Il n'est pas nécessaire qu'il soit très précis, car vous allez l'affiner en étapes détaillées et réalisables lors de la phase suivante.
Identifiez les résultats clés
Après avoir défini la finalité de votre OKR, vous déterminerez les résultats clés que vous en attendez. Ces résultats clés doivent être spécifiques, mesurables et temporellement définis.
Alignez les OKR dans l'ensemble de l'entreprise
Alignez vos OKR en les communiquant à toutes les équipes de l'entreprise. Cela aide chaque membre de l'équipe à travailler sur les OKR de l'équipe tout en restant en phase avec les OKR de l'entreprise.
Communiquez les OKR à l'équipe
Une fois que vous avez défini vos OKR, communiquez-les à votre équipe de manière adéquate. Confluence facilite le partage de vos OKR pour qu'ils soient facilement accessibles et réalisables.
Suivez et évaluez l'avancement
La gestion des OKR dans un espace de travail centralisé permet à toutes les personnes impliquées de suivre et de revoir leur avancement au fil du temps, afin de s'assurer que vos OKR suivent la bonne trajectoire. Les espaces de travail centralisés tels que Confluence permettent aux équipes d'avancer plus rapidement et de prendre de meilleures décisions.
Bonnes pratiques de rédaction d'OKR
Pour garantir l'efficacité et la fiabilité des OKR, suivez ces bonnes pratiques :
- Suivez les exemples d'OKR les plus courants dans votre secteur d'activité.
- Faites en sorte que vos OKR soient simples, mais spécifiques. Chaque mot doit avoir un sens.
- Lorsque vous créez des OKR, restez concentré sur le résultat que vous souhaitez obtenir. Fixez-vous des objectifs mesurables avec des métriques spécifiques, comme dans les exemples ci-dessus.
- Passez régulièrement en revue vos OKR pour vous assurer qu'ils restent sur la bonne voie au fur et à mesure de l'avancement du projet.
Éviter les pièges courants liés aux OKR
La définition d'OKR efficaces nécessite une attention particulière aux détails et une planification stratégique. Pour que vos projets restent sur la bonne voie, évitez les pièges les plus courants :
- Fixer trop d'objectifs : avoir trop d'objectifs peut nuire à la concentration et submerger votre équipe. Il vaut mieux donner la priorité aux objectifs clés qui correspondent aux objectifs fondamentaux de votre entreprise.
- Définir des résultats vagues et difficiles à mesurer : les principaux résultats doivent être clairs, spécifiques et mesurables. Des résultats clés vagues ou ambigus compliquent l'évaluation de l'avancement.
- Négliger le suivi et la mise à jour réguliers de l'avancement : il est crucial de suivre et de mettre à jour régulièrement l'avancement. Sans cela, vous risquez de perdre de vue vos objectifs et de ne pas résoudre les problèmes en temps opportun.
- Ne pas diffuser les OKR de manière efficace dans l'ensemble de l'entreprise : veillez à ce que les OKR soient communiqués et alignés. Sinon, les équipes risquent de travailler en silos et de manquer des opportunités de collaboration.
Renforcez votre agilité stratégique grâce aux OKR
Confluence permet de créer et de partager facilement des OKR qui trouvent un écho dans votre entreprise. Quelle que soit la taille de votre équipe, Confluence vous permet de mettre à jour les connaissances de l'entreprise et les pages de projets, et de les rendre accessibles. Sa navigation intuitive et ses puissantes fonctionnalités de recherche permettent à votre travail de rester organisé et en lien avec les bonnes équipes, les bons projets et les bons objectifs.
Confluence vous permet de centraliser les informations relatives à l'ensemble de l'entreprise et aux projets dans une source de référence unique, rendant ainsi vos OKR instantanément accessibles et disponibles pour faire avancer votre travail. Grâce à Confluence, vous pouvez facilement trouver ce que vous cherchez. Confluence diffuse des informations importantes avant même que vous ne vous rendiez compte que vous devez les chercher.
Commencez à rédiger de meilleurs OKR dans Confluence sans plus attendre grâce à un modèle d'OKR Confluence gratuit.
